Dreamstay

Varaa!

Usein kysytyt kysymykset

Dreamstay

Varaa majoitus

Varaukset ja maksut

Useimmissa huoneistoissamme minimiviipymä on 2 yötä. Pääkiinteistössämme Rataskaevu 16:ssa, ”Rataskaevu Residence” -huoneistoissa, on mahdollista varata myös 1 yö.

Maksu onnistuu joko tilisiirrolla tai luottokortilla. Saat käyttöönsi turvallisen maksulinkin.

Maksu suoritetaan varauksen yhteydessä. Jos teet aikaisen varauksen, pyydämme 30 % ennakkomaksun ja loppusumma maksetaan 14 päivää ennen saapumista.

Peruutuskulu on 100 %, jos peruutus tehdään 14 päivän sisällä ennen saapumista, ja 30 %, jos peruutukseen on yli 15 päivää.

Kyllä, varausta voi muuttaa, jos saapumiseen on yli 15 päivää. Mahdollisista lisäkuluista voidaan veloittaa.

Yli kuukauden kestävissä ja useampaa huoneistoa koskevissa työmatkavarauksissa ota suoraan yhteyttä: kristjan@dreamstay.ee. Jos varaat yhden huoneiston lyhytaikaista majoittumista varten, voit tehdä sen huoneiston profiilin kautta ja pyytää maksua laskulla.

Sisään- ja uloskirjautuminen

  • Sisäänkirjautuminen: klo 16.00 alkaen

  • Uloskirjautuminen: klo 12.00 mennessä

Kyllä, jos huoneisto on tyhjä edellisenä yönä.

  • Klo 14.00 alkaen: lisämaksu 12 €.

     

Klo 10.00 alkaen: aikaisempi sisäänkirjautuminen ennen klo 14.00 onnistuu vain saatavuuden mukaan, lisämaksu peritään.

Kyllä, jos samana päivänä ei ole seuraavaa sisäänkirjautumista.

  • Klo 14.00 asti: lisämaksu 20 €.

     

  • Klo 14.00 jälkeen: mahdollista vain pyynnöstä, riippuen saatavuudesta.

Ohjeet lähetetään 1–2 päivää ennen saapumista, kun rekisteröintilomake on täytetty ja kaikki maksut (myös takuumaksu) on suoritettu.

Huoneistoon pääsy onnistuu usealla tavalla, riippuen kohteesta:

  • Avainlaatikko henkilökohtaisella koodilla

     

  • Henkilökohtainen ovikoodi

     

  • Vastaanotto Rataskaevu 16:ssa (päivittäin klo 10.00–18.00)

     

  • Mahdollisuus henkilökohtaiseen sisäänkirjautumiseen (30 €)

Vierailun aikana

Kyllä, kaikissa huoneistoissa on maksuton langaton internet. Salasana löytyy huoneistosta – etuovessa on infotaulu, jossa on hyödyllistä tietoa.

Kyllä, kaikissa huoneistoissa on puhtaat lakanat, vuodevaatteet ja pyyhkeet. Lisäksi käytössä on wc-paperi, shampoo, saippua ja tossut.

Ei. Kaikissa kohteissamme on tiukka tupakointikielto. Säännön rikkomisesta seuraa 200 €:n sakko ja sopimuksen purkaminen.

Ei. Juhlat ja tapahtumat eivät ole sallittuja missään huoneistoissa. Jos suunnittelet juhlia, tapahtumaa tai kokoontumista, pyydämme valitsemaan tarkoitukseen paremmin sopivan majoituksen. Jokaisella huoneistolla on ilmoitettu enimmäishenkilömäärä, jota on noudatettava. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi rauhallisen ympäristön ylläpitämiseksi.

Joissakin huoneistoissa on pysäköintimahdollisuus. Tarkista saatavuus huoneiston esittelysivulta ja käytä suodattimia löytääksesi sopivat vaihtoehdot.

Tällä hetkellä lemmikit eivät ole sallittuja missään huoneistoissamme.

Kyllä, voimme toimittaa pyynnöstä vauvan sängyn vuodevaatteineen ja/tai syöttötuolin. Palvelusta veloitetaan 5 € per päivä. Ilmoitathan etukäteen, jotta voimme valmistella ne valmiiksi.

Hissin saatavuus riippuu huoneistokohtaisesti rakennuksesta. Tarkista tiedot kohteen kuvauksesta tai ota meihin yhteyttä, jos esteettömyys on tärkeä kriteeri.

Kyllä, voit jättää matkatavarasi vastaanottoomme Rataskaevu 16:ssa klo 10.00–18.00 (huom. lyhyt lounastauko klo 13.00–13.30). Tuo laukut meille, ja hoidamme niiden säilytyksen.

Sinun ei tarvitse tehdä perusteellista siivousta ennen uloskirjautumista. Pyydämme kuitenkin tiskaamaan astiat tai laittamaan ne astianpesukoneeseen ja jättämään huoneiston siistiin kuntoon. Siivousmaksu kattaa loput – nauti siis oleskelustasi ja jätä loppu meidän hoidettavaksemme.

Vierailijoita ei ole sallittua tuoda majoittumisen aikana. Huoneiston enimmäishenkilömäärää ei saa ylittää. Jos et ylitä enimmäismäärää, voit pyytää lisähenkilöiden lisäämistä varaukseen.

Maksut ja takuumaksut

Dreamstay huolehtii, että kaikki huoneistot siivotaan perusteellisesti jokaisen vieraan jälkeen. Siivousmaksu kattaa huoneiston siivouksen, lakanoiden, vuodevaatteiden ja pyyhkeiden vaihdon, tarvikkeiden täydennyksen (tossut, wc-paperi, shampoo, saippua ja astianpesutabletit) sekä huoneiston tarkastuksen mahdollisten vikojen varalta. Näin varmistamme, että jokainen vieras saapuu puhtaaseen huoneistoon.

Pyydämme takuumaksun varmistukseksi siitä, että avaimet ja huoneisto palautetaan hyvässä kunnossa vierailun jälkeen. Takuumaksun määrä vaihtelee huoneiston koon mukaan: 200 € suuremmista huoneistoista ja 100 € pienemmistä.
 Takuumaksu kattaa mahdolliset vahingot, ylimääräisen siivouksen tai sääntöjen rikkomukset. Se palautetaan kokonaan uloskirjautumisen jälkeen, jos huoneisto on hyvässä kunnossa ja avaimet palautetaan ajallaan. Takuumaksu ei kuitenkaan rajoita mahdollisia lisävaatimuksia, mikäli vahingot tai rikkomukset ylittävät sen summan.

Takuumaksu palautetaan kokonaan 24 tunnin kuluessa uloskirjautumisesta, jos huoneisto on kunnossa ja avaimet palautettu ajallaan.
 Huomaathan, että pankkien käsittelyajat voivat viivästyttää palautusta 1–2 arkipäivää. Jos et ole saanut takuumaksuasi 5 arkipäivän kuluessa etkä ole kuullut meistä, otathan rohkeasti yhteyttä.

Viestintä ja tuki

Dreamstayhin saa yhteyden joka päivä klo 10.00–22.00. Varausvahvistuksen yhteydessä saat suoran puhelinnumeromme. Toimistomme Rataskaevu 16:ssa on avoinna päivittäin klo 10.00–18.00 (lyhyt lounastauko klo 13.00–13.30).

Tarkista kaikki saamasi viestit ja sähköpostit (myös roskapostikansio). Sisäänkirjautumisohjeet lähetetään 1–2 päivää ennen saapumistasi, kun rekisteröintilomake on täytetty ja kaikki maksut (myös takuumaksu) on suoritettu. Jos et ole saanut ohjeita tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä.

Varmista, että käytät juuri kyseiselle huoneistolle tai avainlaatikolle annettua koodia. Tarkista myös, että päivämäärät ovat oikein. Jos olet varmistunut koodista ja päivistä, mutta sisäänpääsy ei onnistu, ota heti yhteyttä varausvahvistuksessa annetuilla yhteystiedoilla.

Ota meihin heti yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät varausvahvistuksen sähköpostista tai tekstiviestistä. Opastamme sinua seuraavissa vaiheissa.

Käytännöt ja lakisääteiset vaatimukset

Rekisteröintilomakkeen täyttäminen on lakisääteinen vaatimus monissa maissa, myös Virossa. Meidän on matkailulainsäädännön mukaisesti kerättävä tietyt tiedot vieraista ja toimitettava ne viranomaisille.

Voit lukea lisää täältä:
 24. Registration of user of accommodation service

Jos sinulla on huolia tietojesi lähettämisestä verkossa, voit täyttää vierailijalomakkeen myös paikan päällä. Toimistomme sijaitsee Vanhassakaupungissa osoitteessa Rataskaevu 16 ja on avoinna päivittäin klo 10.00–18.00. Käsittelemme tietosi turvallisesti ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Ota meihin heti yhteyttä, jos jotain sattuu. Opastamme sinua seuraavissa vaiheissa. Useimmissa tapauksissa pyydämme sinua lähettämään muutaman kuvan ja lyhyen kuvauksen tapahtuneesta. Kun olemme saaneet tiedot, järjestämme tarkastuksen ja sovimme kanssasi parhaasta ratkaisusta.

Käsittelemme henkilötietojasi korkeimmalla huolellisuudella ja luottamuksella. Keräämme vain palvelun kannalta välttämättömät tiedot, kuten nimen, yhteystiedot ja maksutiedot.

Kaikki tiedot käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tämä tarkoittaa:

  • Tietosi tallennetaan turvallisesti, ja niihin pääsee käsiksi vain valtuutettu henkilökunta.
  • Emme koskaan myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
  • Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen keräystarkoituksen täyttämiseksi tai lain edellyttämänä.
  • Sinulla on oikeus tarkastaa, korjata tai pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa.
  • Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojatoimia estääksemme luvattoman pääsyn, tietojen katoamisen tai väärinkäytön.

Täydet tiedot löydät tietosuojakäytännöstämme täältä

Lomake lähetetään sinulle pian varauksen jälkeen. Jos haluat tutustua siihen etukäteen, se löytyy täältä: https://dreamstay.ee/registreeri/

Ota yhteyttä

Tiimimme palvelee päivittäin klo 10.00–22.00. Meihin saa yhteyden puhelimitse, sähköpostitse tai paikan päällä toimistollamme Tallinnan Vanhassakaupungissa (Rataskaevu 16, 10123 Tallinn). Olipa kyse varausavusta, sisäänkirjautumisesta tai paikallisista vinkeistä, autamme mielellämme.

  • info@dreamstay.fi
  • Rataskaevu 16, 10123 Tallinn
Scroll to Top